Soporte TIC

Esta división ofrece un servicio técnico de primer y segundo nivel a todos los usuarios que cuentan con este servicio en su contrato. La realización de este servicio consiste en la asistencia por teléfono o de forma remota. Se dará asistencia presencial si fuera necesario.  

Las funciones básicas son:
La resolución de las incidencias relacionadas con el hardware o software, previo estudio del actual parque informático e infraestructuras. Gestión de la telefonía y la compra de éstas si fuera necesario
La instalación y configuración de ordenadores y programas
La instalación de infraestructuras tecnológicas
La asistencia técnica a usuarios
Soporte Proactivo
Sistema de Ticketing